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Domande Freqenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna (dove disponibile).

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano in base alla località: in media, la spedizione richiede da 2 a 3 giorni lavorativi. In periodi promozionali o per spedizioni in zone remote, i tempi potrebbero allungarsi.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, appena spedito riceverai un’e-mail con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Offrite spedizione gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €49,90. Per ordini inferiori, il costo di spedizione viene calcolato al checkout.

Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo confermato?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile tramite la sezione Contattaci indicando il numero d’ordine.

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto, purché sia integro e nella confezione originale. Trovi tutte le istruzioni nella sezione Resi e Rimborsi.

Cosa devo fare se il prodotto ricevuto è difettoso o errato?

Ti invitiamo a contattarci entro 48 ore con una foto del prodotto e il numero d’ordine: provvederemo ad un attenta analisi del caso e nel momento in cui accertiamo che il prodotto è stato inviato con un difetto provvederemo a una sostituzione o rimborso.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scriverci via e-mail all’indirizzo social@gescocis.com o compilare il modulo nella sezione Contattaci. Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.

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